Política de trocas e devoluções

Esta política vale para as compras feitas no Shopping do Grupo LL Ambiental (shopping.grupollambiental.com.br), loja da Ll Analises Ambientais LTDA, CNPJ 62.470.702/0001-96, com sede na Rua Julia Gonçalves Ribeiro, 32 – Boqueirão, Guarapuava/PR, CEP 85022-482.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do kit, sem precisar explicar o motivo.

Avise a gente pelo WhatsApp (42) 99109-2068 ou pelo e-mail comercial@grupollambiental.com.br, informando o número do pedido.
Passamos as instruções para devolver o kit. O custo do envio de volta é nosso.
Pedimos que o kit volte completo e, se possível, lacrado, com os frascos e materiais sem uso.

Se a amostra já tiver sido coletada e enviada ao laboratório, a análise começa a ser feita assim que ela chega. Nesse caso, fale com a nossa equipe antes de enviar a amostra, caso queira desistir.

2. Kit com defeito ou avariado no transporte

Se o kit chegar com algum item faltando, quebrado, vazando ou com a embalagem violada:

Não faça a coleta com o material danificado.
Tire fotos do kit e da embalagem e envie para o nosso WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento.
Depois de conferir, enviamos um kit novo ou devolvemos o valor pago, como você preferir, sem custo de frete.

3. Problemas com a amostra

Se a amostra chegar ao laboratório em condições que não permitam a análise (por exemplo, frasco vazio, vazado ou fora do prazo de conservação), nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para explicar o que aconteceu e orientar os próximos passos.

4. Como é feito o reembolso

O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, incluindo o frete pago.
Pix ou boleto: devolução por Pix em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparece em uma das próximas faturas, conforme o prazo do banco emissor.

5. Fale com a gente

Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição:
WhatsApp: (42) 99109-2068
E-mail: comercial@grupollambiental.com.br

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

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Porto Alegre, Alto Feliz, Alvorada, Araricá, Arroio dos Ratos, Barão do Triunfo, Barra do Ribeiro, Bom Princípio, Brochier, Butiá, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Capela de Santana, Capivari do Sul, Caraá, Charqueadas, Dois Irmãos, Eldorado do Sul, Estância Velha, Esteio, Fazenda Vilanova, Feliz, General Câmara, Glorinha, Gravataí, Guaíba, Harmonia, Igrejinha, Ivoti, Lindolfo Collor, Linha Nova, Maratá, Mariana Pimentel, Minas do Leão, Montenegro, Morro Reuter, Nova Hartz, Nova Petrópolis, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Palmares do Sul, Pareci Novo, Parobé, Picada Café, Portão, Presidente Lucena, Salvador do Sul, Santa Maria do Herval, Santo Antônio da Patrulha, São Jerônimo, São José do Hortêncio, São José do Sul, São Leopoldo, São Pedro da Serra, São Sebastião do Caí, São Vendelino, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Sentinela do Sul, Sertão Santana, Tabaí, Taquara, Taquari, Triunfo, Tupandi, Vale Real, Viamão.